Časté dotazy
ePortál je informační systém veřejné správy ve správě Českého telekomunikačního úřadu. Jeho součástí jsou elektronické formuláře. Jejich prostřednictvím můžete realizovat svá podání. Formuláře jsou dostupné jak přihlášeným, tak nepřihlášeným uživatelům. Přihlášení uživatelé mohou využívat některé výhody, jako je načítání vybraných údajů do formulářů nebo úhrada správních poplatků prostřednictvím platební brány.
Do ePortálu se můžete přihlásit pomocí prostředků Identity občana nebo datové schránky. Návod, jak si jednoduše zřídit elektronickou identitu nebo datovou schránku, najdete na webu Chci založit Identitu občana (gov.cz).
Možnosti odeslání podání jsou závislé na tom, zda na portálu pracujete jako přihlášený nebo nepřihlášený uživatel. Jako přihlášený uživatel máte k dispozici tlačítko „Odeslat“ (vaše podání bude odesláno přes webové služby přímo na podatelnu ČTÚ). Jako nepřihlášený uživatel máte možnost podání odeslat svojí datovou schránkou do datové schránky ČTÚ, případně e-mailem na podatelnu ČTÚ (podatelna@ctu.gov.cz).
Dostupné pouze pro přihlášené uživatele (Identitou občana / Datovou schránkou)
Přímé odeslání na podatelnu (tlačítkem „Odeslat“)
Po stisknutí tlačítka v řádně vyplněném formuláři projdete těmito kroky:
Možnost stáhnout podání (před odesláním)
Platba (zobrazí se jen u placených podání)
Přesměrování na platební bránu (pouze při volbě „Platba online“) – kroky provedení platby
Přesměrování zpět na portál krok Formulář byl úspěšně odeslán – zde si stáhnete potvrzení podání v PDF
Dostupné pouze pro nepřihlášené uživatele
Odeslání přes datovou schránku (tlačítko „Odeslat přes datovou schránku“)
Po stisknutí tlačítka v řádně vyplněném formuláři projdete těmito kroky:
Platba (jen u placených podání)
Možnost stáhnout podání (před odesláním datovou schránkou)
Přesměrování do datových schránek (ISDS) – přihlášení, zobrazení konceptu a odeslání
Přesměrování zpět na portál krok Formulář byl úspěšně odeslán
Odeslání e-mailem (tlačítko „Odeslat e-mailem“)
Po stisknutí tlačítka v řádně vyplněném formuláři projdete těmito kroky, postup se liší podle toho, zda je vyžadován podpis:
a) Vyžadován podpis žadatele
Výběr platby (jen u placených podání)
Možnost stáhnout podání (před odesláním e-mailem)
Pokyny k odeslání e-mailem – zobrazí se přesný postup a požadované náležitosti e-mailu pro dokončení podání (mimo portál)
b) Bez podpisu žadatele
Přímé odeslání e-mailem
Odeslání e-mailem bylo úspěšně dokončeno
Tip: Podrobný popis celého procesu najdete v uživatelské příručce, kterou naleznete v zápatí ePortálu v sekci Podpora.
Portál respektuje aktuální webové standardy a aktuální verze prohlížečů EDGE, Chrome, Safari, Firefox, Opera. Je optimalizován také pro korektní zobrazení a ovládání z mobilních verzí těchto prohlížečů.
V takovém případě doporučujeme smazat cookies ve vašem prohlížeči a zkontrolovat, že máte aktuální verzi prohlížeče:
Pro smazání cookies postupujte podle těchto kroků:
otevřete nastavení prohlížeče (klikněte na tři tečky nebo čárky v pravém horním rohu okna prohlížeče),
v menu vyberte možnost „Nastavení“,
vyberte:
„Ochrana soukromí a zabezpečení“ (v případě Google Chrome),
„Soukromí a zabezpečení (v případě Mozilla Firefox),
„Ochrana osobních údajů, vyhledávání a služby“ (v případě Edge),
Zvolte cookies a klikněte na vymazat.
Pro zjištění aktuální verze webového prohlížeče, postupujte podle těchto kroků:
otevřete nastavení prohlížeče (klikněte na tři tečky nebo čárky v pravém horním rohu okna prohlížeče),
v menu vyberte možnost „Nápověda“ - „O aplikaci [název prohlížeče]“,
zobrazí se aktuální verze a informace, zda je prohlížeč aktuální. Většina moderních prohlížečů se aktualizuje automaticky, ale zde můžete aktualizaci spustit ručně, pokud je dostupná.
Alternativou je online kontrola, pro kterou můžete využít web: https://www.whatismybrowser.com. Zobrazí se vám verze prohlížeče a informace, zda je aktuální.
V takovém případě vyplňte formulář jako nepřihlášený uživatel a jako přílohu vložte plnou moc nebo jiný doklad o zmocnění. Jako nepřihlášený uživatel můžete formulář z ePortálu odeslat e-mailem nebo datovou schránkou.
Pomocí tlačítka "Uložit na disk" v zápatí formuláře si můžete uložit rozpracované podání. Stažený soubor (archiv s příponou .sop) můžete přes tlačítko "Import" využít pro předvyplnění nového formuláře.
Slevu na správním poplatku klient může získat, pokud vyplní elektronický formulář jako přihlášený uživatel a odešle jej přímo prostřednictvím ePortálu (nikoliv prostřednictvím datové schránky nebo e-mailu).
Do ePortálu se můžete přihlásit pomocí prostředků Identity občana nebo datové schránky. Návod, jak si jednoduše zřídit elektronickou identitu nebo datovou schránku, najdete na webu Chci založit Identitu občana (gov.cz).
Více o poskytování slevy na správním poplatku zde.